Rückgabe & Umtausch

Diese Seite fasst Ihre Rückgabe-Möglichkeiten verständlich zusammen. Rechtlich maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung; im Zweifel gilt deren Wortlaut.

Das Wichtigste in Kürze

  • Sie können gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.
  • Die Rücksendung schicken Sie innerhalb von weiteren 14 Tagen an uns zurück; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen wir.
  • Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der günstigsten Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung — wir dürfen mit der Erstattung warten, bis die Ware wieder bei uns ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben.
  • Anprobieren wie im Laden ist selbstverständlich in Ordnung. Für getragene, gewaschene oder beschädigte Ware können wir Wertersatz vom Erstattungsbetrag abziehen.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Widerruf erklären — auf einem dieser Wege: - über die Widerrufsfunktion "Vertrag widerrufen" unter https://www.greenstitches.de/pages/widerruf, - per E-Mail an info@greenstitches.de, - per Post an Green Stitches Clothing, Inhaber: Joschka Traue, Obere Bürger 6-8, 27568 Bremerhaven, - oder mit dem Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung. Es genügt, wenn Sie die Erklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
  2. Ware zurücksenden — innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an Green Stitches Clothing, Inhaber: Joschka Traue, Obere Bürger 6-8, 27568 Bremerhaven. Bitte legen Sie einen Hinweis auf Ihre Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
  3. Erstattung erhalten — nach Eingang der Ware (oder Ihres Versandnachweises) erstatten wir innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Entgelte werden Ihnen dafür nicht berechnet.

Nach Ihrem Widerruf senden wir Ihnen ein DHL-Retourenlabel per E-Mail zu. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Bitte beachten: Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft könnten — auspacken, ansehen, anprobieren. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückgeht, müssen Sie aufkommen. Das betrifft insbesondere:

  • im Alltag getragene Ware,
  • gewaschene Ware,
  • Ware mit Gebrauchsspuren, Flecken oder Gerüchen (z. B. Parfüm, Rauch),
  • Ware, deren fest angebrachte Etiketten entfernt wurden und die Nutzungsspuren zeigt.

Die Höhe eines Wertersatzes bemessen wir fair und verhältnismäßig im Einzelfall nach dem konkreten Wertverlust — nur im Ausnahmefall, wenn die Ware gar nicht mehr verkaufsfähig ist, kann er dem Kaufpreis entsprechen. Ihr Widerrufsrecht selbst bleibt davon unberührt — auch getragene Ware können Sie widerrufen, es kann dann aber ein Abzug anfallen.

Umtausch

Einen klassischen Umtausch (z. B. andere Größe oder Farbe) wickeln wir über Widerruf plus Neubestellung ab: Bestellen Sie den gewünschten Artikel einfach neu und senden Sie den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurück. So bekommen Sie die neue Größe am schnellsten, und Ihre Erstattung läuft unabhängig davon.

Rückgabe im Laden

Sie können widerrufene Ware auch persönlich in unserem Laden zurückgeben:

Green Stitches Clothing, Obere Bürger 6-8, 27568 Bremerhaven

Dies spart Ihnen die Rücksendung per Paketdienst.

Defekte oder falsche Ware erhalten?

Bei Mängeln oder Falschlieferungen gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe AGB § 9) — unabhängig vom Widerrufsrecht und ohne Rücksendekosten für Sie: Melden Sie sich unter info@greenstitches.de mit Bestellnummer und Foto, wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.